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地震後返回付餐費,無聲契約的有聲堅守

2017-08-13 10:44:17 澎湃 

  九寨溝地震當晚,西安震感強烈。西安一購物中心餐飲區許多人因急於逃離,未顧上付就餐費,商家損失高達6萬余元。但在地震結束當晚和次日,陸續有人返還餐廳買單,感動了餐廳老板,也成為災難新聞裏一股讓人感動的暖流。

  從情感角度說,地震面前,消費者為了自身安全選擇第一時間逃離而顧不上買單,是生命個體的本能反應,無可指責。商家損失再大,想必也是明白這一點的,因為任何時候,商業利潤也遠不及生命安全來得重要。從報道裏,我們也能感受到商家們的理解和寬容。

  但從理與法的角度來說,危機解除後那些已回歸安全卻未返回餐廳買單的顧客,其行為就欠妥了。

  於理,你消費了商家的餐飲和服務,理應支付相應的報酬,這是市場經濟行為和秩序的起碼準則與要求,消費者理應遵守。

  於法,就餐卻未支付商家報酬,往嚴重了說,跟吃“霸王餐”並無本質區別,其行為已經涉嫌違反《治安管理處罰條例》的相關規定,商家可以據此維權,侵權方或將面臨拘留並罰款的懲處,金額達到一定數量、情節嚴重的,甚至有可能涉嫌詐騙犯罪。

  再者,顧客點了餐,就相當於與商家簽訂了合同,法律效力同步產生。在上菜、用餐及享受餐飲服務的過程中,合同已經開始生效履行,商家有提供餐飲及服務的義務,同時也具有要求消費者支付費用的權利。即便餐飲和服務半途終止,根據《合同法》第九十七條規定,“已經履行的部分,根據履行情況和合同性質,當事人可以要求恢復原狀、采取其他補救措施,並有權要求賠償損失”。用餐合同履行部分仍然生效,意味著消費者買單付費的義務仍舊存在。

  此次事件的特殊,在於消費者未買單的原因是地震這樣無法預料又極大威脅生命安全的意外,這固然讓人對這些消費者多了幾分理解,但實事求是地說,並無法律法規規定緊急情況下商家就該無償承擔所有損失。也就是說,消費者付款的義務並不因地震而消失,頂多只是可以延遲到消費者確保自身安全之後履行而已。

  我們當然可以善意地猜測,很多消費者是在驚魂暫定後還沒來得及想到履行自己的買單義務,但恐怕也無法排除其中有人故意為之,畢竟餐廳老板無法一一聯系就餐者要求其返回買單。也正因如此,我們才格外感動於那些主動返回買單者。他們的身影,折射的不只是一份良知、一種文明自覺,同時還是一種社會契約精神的秉持,一份法律意識的恪守。

  大難面前商家不強求消費者買單,是商家的慈悲與信任;危難過後消費者自覺返回買單,是消費者的誠信與回饋。這種無監管下的理性、無強制下的自覺,是國民素質提升、社會文明進步的縮影,更是法治社會下契約精神增強、權利義務對等觀念日益深入人心的彰顯。

(責任編輯:崔晨 HX015)
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